在網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析中，最為重要”的是用戶(hù)體驗(yàn)，用戶(hù)體驗(yàn)不是簡(jiǎn)單買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是要涉及到很多細(xì)節(jié)問(wèn)題，用戶(hù)從知道網(wǎng)站，然后到熟悉網(wǎng)站，再到相信網(wǎng)站，直到變成網(wǎng)站用戶(hù)，都是有軌跡可循的，而網(wǎng)站用戶(hù)數(shù)據(jù)分析，就要從這方面著手。
大多數(shù)的網(wǎng)站都有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具，面對(duì)一天產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，有的人置之不理，有的選擇幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有的則不知道如何下手……既然安裝了這個(gè)工具，就應(yīng)該用起來(lái)，不僅要會(huì)用，而且要使用得當(dāng)。具體來(lái)說(shuō)，主要有這幾點(diǎn)值得參考：
1、流量：網(wǎng)站流量很重要，最近聽(tīng)說(shuō)隨著互聯(lián)網(wǎng)流量的飽和，有的人開(kāi)始截取流量了，大概是干著梁山好漢的勾當(dāng)，直接半路搶劫了。流量就是這么重要，一個(gè)網(wǎng)站如果沒(méi)有流量，就等于沒(méi)有數(shù)據(jù)，如果沒(méi)有足夠多的流量，那么，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也是不準(zhǔn)確的。
2、用戶(hù)感知度：一個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品，十個(gè)訪(fǎng)問(wèn)量，能夠引起幾個(gè)用戶(hù)注意。這就涉及到網(wǎng)站關(guān)鍵詞的精確度，以及運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的關(guān)注度。如今的用戶(hù)已經(jīng)都很成熟了，他們?cè)缫呀?jīng)在互聯(lián)網(wǎng)失去了新鮮感，帶著很強(qiáng)的目的性訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，尤其是行業(yè)網(wǎng)站，沒(méi)有一點(diǎn)娛樂(lè)的味道，用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)，純屬是為了業(yè)務(wù)。面對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，用戶(hù)是如何感知呢?感知度怎樣呢?這是一個(gè)很關(guān)鍵的因素，如果 用戶(hù)來(lái)了就走，說(shuō)明網(wǎng)站產(chǎn)品不對(duì)其胃口，是什么原因?qū)е掠脩?hù)判斷錯(cuò)誤呢?顯然，找到誤導(dǎo)的原因，提升用戶(hù)的感知度，這是急需解決的。
3、用戶(hù)參與度：在社交媒體時(shí)代，如今的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)也融入了很多社交因素，比如早期的問(wèn)卷調(diào)查，或者讓用戶(hù)參與某個(gè)活動(dòng)，進(jìn)行注冊(cè)。衡量用戶(hù)在網(wǎng)站的參與度，往往通過(guò)網(wǎng)站策劃的活動(dòng)來(lái)衡量的，比如：某一時(shí)間段內(nèi)，交互的頻率、強(qiáng)度、深度。例如：每周人均訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)、每日人均上傳圖片數(shù)。
4、網(wǎng)站留存率：流量再大，用戶(hù)留存率低的可憐，這也是讓人感到不爽的事情。網(wǎng)站留存率是用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)一次之后，在一段時(shí)間內(nèi)是否能夠再次造訪(fǎng)，如果來(lái)了，說(shuō)明留存率高，如果不來(lái)了，用戶(hù)也就流失了。對(duì)于留存的用戶(hù)，盡量分析他們二次訪(fǎng)問(wèn)的原因，然后把這個(gè)分析結(jié)果用在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中，以此提升網(wǎng)站的留存率。隨著網(wǎng)站流量紅利的消失，研究留存率已經(jīng)是一個(gè)迫在眉睫，重要的數(shù)據(jù)分析之一。
一個(gè)網(wǎng)站離不開(kāi)用戶(hù)，而用戶(hù)數(shù)據(jù)分析的重要作用是讓用戶(hù)離不開(kāi)網(wǎng)站，雖然達(dá)到這個(gè)效果很難，但是，利用數(shù)據(jù)分析，有效的制定相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略，還是會(huì)大大提升用戶(hù)體驗(yàn)的!
